よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をご案内いたします。お問合せの前にぜひご覧ください。
質問をクリックしていただくと、答えが表示されます。

飲み方について

1日どれぐらい飲めばいいですか？
おすすめは、1瓶（900ml）を1～2週間で飲みきっていただく飲み方です。
3倍～5倍希釈を目安に、お好みに合わせてお水やお湯や、普段お飲みのお茶で割ってお飲みください。
薄めて飲むのですか？
おすすめとしては、3倍～5倍に希釈して、通常お飲みのお茶やお水の代わりとしてお飲みいただく飲み方です。
また、いま飲んでらっしゃるお茶で割っていただくのも良いと思います。
水分を摂られたくない方、野草の苦みが苦にならない方は、薄めず原液のまま飲んでいただいても全く問題ございません。
お湯で薄めても大丈夫ですか？
全く問題ございません。熱いお湯で割ってお飲みいただいても、お水や普段お飲みのお茶で薄めてお飲みいただいても大丈夫です。
お客様のお好みに合わせた暖かさでお飲みください。
いつ飲んだらいいですか？
おすすめは、食事後や通常お飲みになっているお茶の代わりとしてお飲みいただく飲み方です。
飲み忘れの無いようにするために、例えば食後などの決まった時に飲まれる方法もいいと思います。
お客様自身がご利用しやすいタイミング・飲み方で、『毎日続けて飲んでいただく』事がとても大切です。
1日何回飲めばいいですか？
特に回数が決まっていませんが、例えば1日だいたい決めていただいた量を5倍希釈にしたものを、4.5回に分けてコップ1杯ずつお飲みいただく飲み方でもいいと思います。（1瓶を1～2週間で飲み切っていただく飲み方をおすすめしております。）
食事中に飲んでも大丈夫ですか？
食事中に飲んでいただいて大丈夫です。いつ飲んでいただいても問題ありません。
他の薬と飲んでも大丈夫ですか？
血糖値・血圧を下げる薬と合わせて飲まれると、低血糖・低血圧になる可能性がございます。
かかりつけのお医者様にご相談のうえ様子をみてください。
妊婦が飲んでも大丈夫ですか？
妊婦の方が飲まれても大丈夫です。個人差もございますが、妊娠中はデリケートな時期ですので、体調の変化等がございましたら、かかりつけのお医者様にご相談頂くとより安心して頂けるかと存じます。
子供が飲んでも大丈夫ですか？
特には問題ございませんが、本商品は独特の風味がございます。お子様の中には苦く感じられる方もいらっしゃるかも知れません。
実感するまでの期間はどれくらいですか？
体質や体調の個人差もありますので一概には言えませんが、最低でも半年続けていただく事をおすすめします。
薬ではないので、実際に実感できた方は半年ほど飲み続けた方です。（個人の健康状態によります。）
腎臓は比較的早くあらわれますが、やはりモニターの方ですと、半年前後が比較的多かったです。（個人の健康状態によります。）
身体に害はありますか？
身体に害はございません。

品質

保存料など、添加物は使用していますか？
石垣島富茶には、保存料など添加物は一切使用しておりません。
農薬不使用の農場で育てた野草類を煎じ、無添加・無着色でおつくりしております。
賞味期限はありますか？
賞味期限はございます。瓶の裏シールに記載しております。
開封後は瓶の蓋をよく閉め、冷蔵庫に必ず保管し、3週間以内に飲みきってください。
保存はどうしたらいいですか？
開封前は高温を避け、涼しい冷暗所にて保存ください。
開封後は瓶の蓋をよく閉め、冷蔵庫に必ず保管し、3週間以内に飲みきってください。
どのように作られていますか？
農薬不使用の農地で育てた色んな野草類を、衛生的な工場で煎じて煮出し、ろ過を行ってからボトリングしております。
沈澱しているけど、大丈夫ですか？
葉っぱの成分であり全く問題ございません。よく振ってからお飲みください。
残留農薬について教えてください。
栽培している農園では、農薬を一切使用していませんので、どうぞご安心してお飲みください。

成分

マンジェリコンってどんな成分ですか？
ブラジル原産のバジルの一種でシソ科植物、非耐寒性の多年草です。石垣島の暖かい気候がマンジェリコンの生育に大変適しており、昔から野草として生息し、一年を通して収穫が可能です。
滞りがちな身体をスムーズにするカルシウムなどが沢山含まれています。
ボルトジンユってどんな成分ですか？
カリウム・カルシウム・リンなどのミネラル成分を豊富に含有する野草です。マンジェリコンと同様に、体のリズムを高めるカリウムやカルシウムなどが沢山含まれています。また、とりわけ甘いもの好きな方の食生活を整える働きがあります。
ボルトジンユは高血糖改善作用のあるオイゲノールを多く含んでいます。
月桃ってどんな成分ですか？
熱帯や亜熱帯に自生しているショウガ科の多年草で、赤ワインの3.6倍のポリフェノールが含まれており、抗酸化作用の強い植物です。月桃ポリフェノールは、主にタンニン類（老化防止や脂肪吸収の抑制作用がある）と、フラボノイド類（ビタミンCの吸収を助け酸化を防ぐので、美肌効果もある）で構成されています。
クミスクチンってどんな成分ですか？
シソ科の多年草です。クミスクチンに含まれるカリウムは、滞りがちな体のリズムを整えてくれます。また、含有するポルフェノールには高い還元作用があるので、体を内側からしっかりと守ってくれる効果もあります。
グアバってどんな成分ですか？
葉に含まれる「グアバ葉ポリフェノール」は、実になんと赤ワインの42倍も含まれています。生活習慣対策に有用な還元作用があります。
オオバコってどんな成分ですか？
日本全土で目にする多年草で、古くから和漢として注目されてきました。ビタミンAやCなどの含有も多く、朝からスッキリ快調をサポートし、リフレッシュ効果があるとも言われています。
レモングラスってどんな成分ですか？
亜熱帯性のイネ科の植物で、葉を折ったり揉んだりするとレモンのような良い香りがします。これはレモンと同じシトラールという香り成分が含まれているからです。レモングラスにはリフレッシュ作用があり、身体のコンディションを整える効果があると言われています。外食が多く食生活が乱れた時にレモングラスのハーブティーがいいのは、身体環境を整えくれるからなのです。
シークワーサーってどんな成分ですか？
酸味がレモンほど強くない柑橘類で、熟したものは甘く美味しくいただけます。含量の高い有用成分であるノビレチンは、ぼんやりしがちな中高年をサポートする作用があると言われています。また含まれるクエン酸やビタミンC身体を活性化させ、活力向上効果が期待できると言われています。
栄養成分は？
100ml当たり：エネルギー4kcal、たんぱく質0.1g、脂質0g、炭水化物1.0g、食塩相当量0.04g、カルシウム7.9mg、カリウム189mg
カリウムってどんな成分ですか？
必須ミネラルといわれる16種類の中の一つです。カリウムは体のリズムを整える効果があるといわれています。
体内の水分を調節したり、身体をスッキリとした状態にうながしてくれるので、カリウムが不足すると、体がどんよりする原因となります。
カルシウムってどんな成分ですか？
カルシウムは人体の中で最も多いミネラルで、体重60kgの人だと約900g～1,200ｇ程度がカルシウムです。
カルシウムは骨や歯の構成要素としてだけではなく、身体のコンディションを整える上で欠かせない作用があります。
ポリフェノールってどんな成分ですか？
ポリフェノールとは、植物の樹皮や表皮、種子などに含まれる色素成分や苦味・渋味成分で自然界には何千種類も存在すると言われています。
主な働きとしては、身体を活性化し、いつまでも若々しいコンディションをキープしてくれます。
シトラールってどんな成分ですか？
シトラールとは、精油に含まれる芳香成分の一つです。
主にレモングラスやレモンバームに含まれており、強いレモンのような香りがし、リフレッシュ作用に優れているのが特徴です。
ノビレチンってどんな成分ですか？
シークワーサーに含まれるフラボノイドの一種です。甘いもの好きな方の食習慣を整える働きがあります。さらには、生活習慣対策にも効果があることがわかり、シークワーサーは一躍有名になりました。
世界一の健康長寿村「大宜味村」特産のシークワーサーに含まれるノビレチンは、うっかり対策に欠かせないものとして、とても有名です。
オイゲノールってどんな成分ですか？
オイゲノールとは精油に含まれる芳香成分の一つです。主な作用として、還元作用が強いのが特徴で、冬の体調を整えるなどに効果を発揮します。

アレルギー

食品アレルギーの心配がある成分は含まれていますか？
アレルギー成分を含む原料は使用しておりません。

糖尿病

糖尿病の薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
糖尿病・血圧などでインシュリン注射を打たれている、あるいは、お薬を飲まれている方は、低血糖など数値が下がり過ぎてしまう可能性があります。一度お医者様にご相談ください。
インスリン注射をしていますが大丈夫ですか？
糖尿病・血圧などでインシュリン注射を打たれている、あるいは、お薬を飲まれている方は、低血糖など数値が下がり過ぎてしまう可能性があります。一度お医者様にご相談ください。
入院中ですが飲んでも大丈夫ですか？
健康茶ですので心配ございませんが、水分制限がおありの方は、お医者様にご相談ください。

血糖値

血糖値を下げる薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
糖尿病や血圧のコントロールでお薬を飲まれている方は、低血糖など数値が下がり過ぎてしまう可能性があります。一度お医者様にご相談ください。

タンブラー

どうやったらもらえますか？
定期コース（6本もしくは4本）初回申込みのお客様、または1ケース（6本）初回購入されるお客様に限り、無料で差し上げております。
タンブラーには目印の線が付いており、5倍希釈にし易い仕様となっております。（容量1リットル）
素材はなんですか？
本体は耐熱性のガラス素材で、蓋はステンレス製、1リットルの容量です。
熱湯を注いでもお使いいただけますし、冷茶の場合はそのまま冷蔵庫へしまってご利用いただけます。
販売はしていますか？
申し訳ございませんが、こちらは非売品でございます。
定期コース（6本もしくは4本）、もしくは、1ケース（6本）を初めてご購入されるお客様に限り、無料で差し上げております。

ご注文

到着日、到着時間を変更したいです。
コールセンターまでご連絡をください（0120-36-1038）。
但し、到着予定日直前での変更は、商品が既に出荷されている可能性がある為、弊社の方で変更することが難しい場合もございます。
商品をキャンセルしたいです。
原則として、ご注文後のキャンセルはお断りさせていただいておりますが、コールセンター（0120-36-1038）までお電話ください。
商品が届きません。
お手数をおかけしますが、コールセンターへご連絡ください。
この場合、ご注文内容を確認するために、お客様を特定する必要がありますので、個人を特定できる内容をお知らせいただきます。
コールセンター：0120-36-1038
定期コースとはなんですか？また、どんな特典がありますか？
健康茶は毎日続けてお飲みいただく事が大切です。
定期コースとは、その都度ご注文いただかなくても、毎月お客様のご希望される時期（15日か25日お届けを選択）に、お客様が決められた本数（6本もしくは4本）をお届けするサービスをご用意しております。
定期コースでのお申込みなら、通常価格より割安でお買い求めいただけ、また送料も無料となります。
6本入りは10%割引、4本セットは7%割引です。
定期コースは4本か6本の選択となります。
定期コースに変更したいです。
オンラインショップもしくはお電話にて、あらためて定期コースのご注文をしてください。
定期コースの内容を変更したいです。
コールセンターまでご連絡をください（0120-36-1038）。
2か月ごとの配送は可能ですか？
申し訳ございません。毎月の配送のみ承っております。
インターネット以外で申し込みたいです。
お電話またはFAXにてご注文いただけます。
お電話：0120-36-1038
FAX：06-6233-5202（FAX番号の下にあるボタンをクリックし、ファックス用紙をダウンロードし、ご記入のうえ、FAXをご利用ください。）

配送

配送会社を選べますか？
当オンラインショップからご注文いただいた商品につきましては、ヤマト運輸（宅急便）に配送を委託しております。
商品はどれくらいで届きますか？
ご指定日がない場合、注文から2～5営業日程でお届けいたします。
入荷状況や天候などにより、1～2週間程度お時間をいただく場合もございます。
また、悪天候により欠品する場合もございますので、予めご了承ください。
商品の届け先を変更したいです。
買い物カート内でお届け先の変更する場合
  1. 買い物カートの下の欄に表示される「お届け先の指定」にある「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックしてください。
  2. 「お届け先の追加・変更」のダイアログウィンドウが開きますので、
  3. そこでお名前、フリガナ、郵便番号、住所、電話番号を入力しご登録ください。
  4. 登録したお届け先がリスト追加されます。ラジオボタンをクリックしてご希望のお届け先をご指定いただけます。
マイページで新しくお届け先の登録する場合
  1. マイページにログインし、「お届け先の追加・変更」をクリックします。
  2. 「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックしてください。
  3. 「お届け先の追加・変更」のダイアログウィンドウが開きますので、そこでお名前、フリガナ、郵便番号、住所、電話番号を入力しご登録ください。
  4. 登録したお届け先がリスト追加されます。
  5. これでお買い物手続きの際に追加されたお届け先をご指定いただくことができます。
送料はいくらですか？
お届け先1箇所につき1回のご注文商品2本以上は送料無料、1本の場合は600円（税込）となります。
北海道または沖縄の場合は1,100円（税込）となります。
お届け先が2箇所の場合には、2箇所分の送料がかかります。
定期コースの配送日を変更したいです。
お届け日の途中変更については、コールセンターまでご連絡ください。
お届け日の2週間前を過ぎると、変更できない場合がございます。
コールセンター：0120-36-1038
配送日時を指定したいです。

お届け希望日は、ご注文日から7日以降からご指定可能となります。
お届け希望時間は、下記の時間帯からお選びいただけます。

  • 午前中
  • 14～16時
  • 16～18時
  • 18～20時
  • 19～21時
配送状況を確認できますか？
コールセンターまでご連絡をください（0120-36-1038）。
一度の注文で複数個所に届け先を指定できますか？
一度のご注文につき一か所へのお届けとなります。
複数のお届け先をご希望の場合は、お届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。
返品はできますか？
食品であるため、原則として商品に欠陥がない場合は、ご返品や交換、ご返金はお受けできません。
お届けした商品が、注文した物と違う・破損していた場合には、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。弊社負担にて商品をお取替えいたします。
プレゼント包装か、のし包装をしていただけますか？
プレゼント包装は承っております。
ご希望の方は、コールセンターまでご連絡ください。
コールセンター：0120-36-1038
全国どこでも届けてくれますか？
はい、日本国内であれば、全国どこでもお届けは可能です。ただし、地域により配送日時の指定ができない場合や、代金引換のお支払い方法が利用できない場合もございます。
また、1本購入の場合ですと、北海道と沖縄に関しては配送料金が、通常料金\600＋\500となり、\1,100（税込）かかります。
海外発送はできますか？
申し訳ございませんが、現在、海外発送には対応しておりません。
会員登録しないと注文できないのですか？
ご注文の際は会員登録をお勧めいたします。会員になられますと送り先等の入力の手間が省けます。
非会員の方は注文のたびにお客様情報を入力して頂くことになります。
注文商品とは違う本数が届きました。
大変申し訳ございません。お手数をおかけしますが、コールセンターまでご連絡をお願いいたします。
コールセンター：0120-36-1038

お支払い

支払い方法は何がありますか？

お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。

  • クレジット決済
  • 銀行振込
  • 郵便振替
  • コンビニ決済（セブンイレブン／デイリーヤマザキ／ヤマザキデイリーストア）
  • 口座振替（自動引き落し）
  • 代金引換（現金／クレジット）
クレジット決済について教えてください。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

  • お客様ご自身名義のカードのみご利用いただけます。
  • カード決済は即時有効となります。
  • お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
  • お支払総額：商品代金合計（税込）＋送料（税込）となります。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • 弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
銀行振込について教えてください。

銀行振込でお支払いいただく際は、振込先・口座番号などお間違いのないようご確認ください。

お支払総額は以下の通りです。
お支払総額 ：商品代金合計（税込）＋送料(税込)

  • お客様のご入金が確認でき次第、商品の出荷準備を致します。
    (ご入金確認メールは配信しておりませんので予めご了承ください)。
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 5営業日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。
郵便振替について教えてください。

郵便振替でお支払いいただく際は、振込先・口座番号などお間違いのないようご確認ください。

お支払総額は以下の通りです。
お支払総額 ：商品代金合計（税込）＋送料(税込)

  • お客様のご入金が確認でき次第、商品の出荷準備を致します。
    (ご入金確認メールは配信しておりませんので予めご了承ください)。
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 5営業日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。
コンビニ決済について教えてください。

コンビニ決済は、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いいただく方法です。
※セブンイレブン、デイリーヤマザキ（ヤマザキデイリーストア）にてお支払いいただけます。

セブンイレブンでのお支払い
  1. 商品購入時に表示される払込票をプリントアウトし（もしくは「払込票番号」（13桁）をメモして）、セブンイレブン店舗へ行きます。
  2. 店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払いください。
デイリーヤマザキでのお支払い
  1. 商品購入時にECサイトより通知される「オンライン決済番号/決済番号」をメモして、各コンビニ店舗へ行きます。
  2. 店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客様用画面に「決済番号」を入力し、代金をお支払いください。

お支払総額は以下の通りです。
お支払総額 ：商品代金合計（税込）＋送料(税込)

  • ・お客様のご入金が確認でき次第、商品の出荷準備を致します。
    (ご入金確認メールは配信しておりませんので予めご了承ください)。
  • ・5営業日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。
  • ・必ずご注文時に選択頂いたコンビニ店舗にてご入金下さい。
    異なるコンビニでご入金頂いた場合、弊社で確認が取れません。
    そのため入金期限切れのキャンセルとなる場合もございますので、予めご了承ください。
口座振替（自動引き落とし）について教えてください。

ご指定の口座から自動的にご購入代金を引落とす方法です。※定期コースご購入のお客様対象です。
・口座振替に関してましては、定期コースご希望のお客様のみご利用いただけます。初回の商品発送時に口座振替依頼書を同封します。

口座振替のタイミングについて
口座振替のお客さまは月末締め翌月27日お引き落しとなります。
27日が土・日・祝日の場合はには、翌営業日が引き落としの日となります。

定期コースの場合は送料無料となりますので、お支払総額は以下の通りです。
お支払総額：商品代金合計（税込）

  • ご利用代金を1ヶ月分まとめて、翌月27日（土・日・祝日の場合は翌営業日）にご指定の口座より自動引き落としになります。
  • 詳しい説明は口座振替（自動引き落とし）依頼書に記載しています。
代金引換について教えてください。

ご注文確認後、「最終確認メール」にて最終的な合計金額をお知らせします。

その後、ヤマト運輸の代金引換宅急便でお送りします。
お届けのドライバーが対面で決済致しますので、商品到着時に商品代金・送料・代引手数料をお支払いください。
また、現金の他、クレジットカードでも、お支払い頂けます。

商品の受け取り拒否、及び長期不在によるご返品、キャンセルに関しましてはその際の送料、代引手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は下記の金額になります。

・【業者】ヤマト運輸（クロネコヤマト）
商品配達時に配送員に代金をお支払いください。

商品代金（税込）の合計+送料（税込）+代引手数料（税込）

代金引換の料金表
商品価格合計 代引手数料
代引き金額に応じて1件あたり右記手数料が必要です。※1 ～9,999円 324円
～29,999円 432円
～99,999円 648円
～300,000円※2 1,080円
  • 上記は全て税込金額になります。
  • 代金引換額とはご購入者様から集金する金額を示します。
  • ※1, 1件あたりの代金引換額が54,000円(税込)以上のl場合、収入印紙代が必要になります。
  • ※2, 1会のお支払における代金引換金額は300,000円までとなっております。
領収書は発行してもらえますか？

銀行振込、郵便振替、コンビニエンスストアの受領印が押された払込受領証を、領収書としてご利用いただけます。
代金引換の場合、宅配伝票が正式な領収書となります。
なお、いずれのお支払い方法の場合も、領収書の名義はご登録いただいたご注文者様の個人名となります。

口座引き落としはいつからになりますか？
ご利用のクレジットカード会社により異なります。
詳しくは、お客様ご利用の各クレジットカード会社にお問い合わせください。
代引手数料は、別途かかりますか？

代金引換の手数料は購入金額により異なります。

代金引換の料金表
商品価格合計 代引手数料
代引き金額に応じて1件あたり右記手数料が必要です。※1 ～9,999円 324円
～29,999円 432円
～99,999円 648円
～300,000円※2 1,080円
  • 上記は全て税込金額になります。
  • 代金引換額とはご購入者様から集金する金額を示します。
  • ※1, 1件あたりの代金引換額が54,000円(税込)以上のl場合、収入印紙代が必要になります。
  • ※2, 1会のお支払における代金引換金額は300,000円までとなっております。

商品配達時に配送員に以下をお支払いください。
商品代金（税込）の合計+送料（税込）+代引手数料（税込）

定期コースの支払い方法を変更したいのですが。
コールセンターまでご連絡をください（0120-36-1038）。

その他

パスワードを忘れました。
ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」から、パスワード再発行の申請をおこなってください。
パスワードを変更したいです。
ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」からパスワードを変更することが出来ます。
個人情報が漏れる事はありませんか？
当オンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しております。
お客様の情報は暗号化された状態で送受信いたしますので、ご安心してご利用ください。
登録は無料ですか？また会費はかかりますか？
弊社オンラインサイトへのご登録に関しては、一切、料金は発生いたしません。会費も一切かかりません。
但し、インターネットの通信料はお客様ご負担となります。
PCサイトで登録しましたが、スマートフォンでも購入可能ですか？
PCサイトで登録いただいたメールアドレスとパスワードを利用して、スマートフォンからログインしていただけます。
逆に、スマートフォンで登録いただいた内容で、PCサイトからのご利用も可能です。
直営店はありますか？
現在、石垣島富茶の直営店販売は行っておりません。